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                遠洋船員招聘需要建立怎樣的船員服務質量管理制度?

                2018-07-24 09:25:15

                遠洋船員招聘


                遠洋船員招聘認為,船員服務質量管理制度是指員外派管理機構為規范船員外派行為,提高船員服務質量,進一步加強船員服務管理,規范海員勞務外派業務流程,實現工作程序化、制度化,確保海員勞務外派質量,提高船員服務質量,更好地為船員和船員用人企業服務,推動海員外派服務與管理工作專業化發展等所建立的相關管理制度。

                誠信經營、規范運作、維護船員權益,嚴格遵循“誰派出、誰負責”的海員外派原則,核查和妥善處理各種投訴,保證全程跟蹤服務外派海員,為外派船員履行合同提供必要支持,全面和妥善處理外派海員突發事件,實現公司的安全目標。

                遠洋船員招聘公司海員外派業務主要包括:船舶配員服務協議的簽訂、船員招募、船員勞動關系確定、船員培訓與訓練、船員派遣、船員證件辦理與管理、船員跟蹤管理、突發事件處理、船員投訴及爭議處理等。

                遠洋船員招聘應該建立對海員外派的跟蹤管理機制,明確對外派海員工作期間有關人身安全、身體健 康、工作技能、生活條件、船員權益落實、職業發展、指導并支持外派海員完成派遣任務、免費為船員家屬提供船員相關信息、接受和處理船員家屬建議等方面的管理責任和管理方式。建立處理船員投訴及爭議的程序,保持與境外船東、外派海員的順暢溝通,告知船

                員投訴的方式方法,確保及時核查并妥善處理各種投訴。

                船舶工傷和意外事故的發生往往造成船員的提前遣返,也給船員與家屬帶來肉體與精神上的雙重痛苦,給船東、公司、船員及其家庭造成很大的經濟損失。因此遠洋船員招聘公司應高度重視工傷事故的預防工作,樹立安全第一的觀念。公司和船舶應該提高安全防患意識,采取有效的措施預防、減少工傷事故的發生。


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